BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Cedeso//NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.30.10// CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH UID:03b61209-f7b2-4f5a-b5e0-7ba8ec50e03a X-WR-CALNAME:iCagenda X-WR-CALDESC:Event Management Extension for Joomla! X-WR-RELCALID:3E26604A-50F4-4449-8B3E-E4F4932D05B5 X-WR-TIMEZONE:America/Costa_Rica BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Costa_Rica BEGIN:STANDARD TZNAME:CST DTSTART:20170919T060000 TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:-0600 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:68563d95-b7f7-4f5a-9f52-74daba4242b4 DTSTAMP:20260419T111824Z CATEGORIES:Mejores Prácticas Organizacionales CLASS:PUBLIC DESCRIPTION;ALTREP="CID:": Taller:\n¿Cómo crear una experiencia de cliente memorable?\n¡Aprendamos de los grandes!\nDirigido a: Toda persona que desee conocer nuevas formas y metodologías de servicio al cliente.\nObjetivo general: Al finalizar este taller el participante estará en condiciones de comprender la importancia de crear experiencias memorables para el cliente con el objetivo de lograr su fidelización\, a la vez que conoce casos exitosos de grandes marcas qu e cumplen este objetivo de manera admirable.\nContenidos: • Del servicio a l cliente a la construcción de una experiencia memorable para el cliente • La innovación en la experiencia del cliente: ¿porqué es importante?\, ¿có mo lograrla? • Experiencias de grandes marcas en la creación de experienci as memorables para el cliente • ¿Qué podemos aprender del modelo de Servic io al Cliente de Disney? • Tips de las grandes marcas para diseñar o forta lecer la estrategia de Customer Experience • Estrategias de las grandes ma rcas para transformar una queja en una experiencia memorable\nFecha: 21 de junio del 2019.Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Duración: 8 horas.Lugar: Hot el Balmoral\, San José.Inversión: ¢95.000 por persona.Incluye: Alimentació n\, material didáctico y certificado de participación.Facilitadora: Licda. Gina Sequeira\, psicóloga certificada en Business Coaching\, con más de 1 5 años de experiencia en el diseño de procesos de capacitación vinculados al desarrollo de habilidades blandas y el fortalecimiento de equipos de al to desempeño.\nTodas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su o rganización.\nInscripciones e Información al e-mail info@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1007 Fax: (506) 2253-2774Visite nuestra página www.cedeso.co.cr facebook.com/cedesocostarica DTSTART:20190621T140000Z DTEND:20190621T230000Z GEO:+09.933701;-84.075165 LOCATION:Hotel Balmoral\, San José. ORGANIZER;CN=:info@cedeso.co.cr SEQUENCE:1 SUMMARY:¿Cómo crear una experiencia de cliente memorable? TRANSP:OPAQUE URL:https://cedeso.co.cr/eventos-anteriores/171-%C2%BFc%C3%B3mo-crear-una-e xperiencia-de-cliente-memorable END:VEVENT END:VCALENDAR