BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Cedeso//NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.30.10// CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH UID:3e319f75-6143-47f2-8ac6-527a180da8fe X-WR-CALNAME:iCagenda X-WR-CALDESC:Event Management Extension for Joomla! X-WR-RELCALID:3E26604A-50F4-4449-8B3E-E4F4932D05B5 X-WR-TIMEZONE:America/Costa_Rica BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Costa_Rica BEGIN:STANDARD TZNAME:CST DTSTART:20180106T060000 TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:-0600 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:2399e671-cbb1-4749-92c4-fe1fe11cbd95 DTSTAMP:20260419T130008Z CATEGORIES:Mejores Prácticas Organizacionales CLASS:PUBLIC DESCRIPTION;ALTREP="CID:": Taller:\nTendencias innovadoras en el servicio al cliente\nInnovación y co mpromiso para crear fidelización\nContenidos:Expectativas del cliente actu al en el ciclo de consumo.Tipos de clientes y sus respectivas estrategias de atención para brindar un servicio de calidad.Calidad de la atención mul ticanal: manejo de medios digitales en el servicio al cliente (aplicacione s\, chat\, correo electrónico\, entre otros).Inteligencia emocional aplica da al servicio al cliente.El impacto de la comunicación en la fidelización de clientes.Manejo de clientes difíciles y Resolución de problemas en el servicio al cliente.Autocuidado de los responsables de puntos de contacto con el cliente.\nObjetivo:Al finalizar este taller la persona podrá compre nder las necesidades actuales de los diferentes tipos de clientes\, contar á con herramientas para satisfacerlas en tiempo real y estará en capacidad de aplicar estrategias innovadoras en la interacción presencial y digital con sus clientes.\nFecha: 8 de octubre del 2019.Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Duración: 8 horas.Lugar: Hotel Balmoral\, San José.Inversión: ¢110.00 0 + 2% IVA por participante.Incluye: Alimentación\, material didáctico y c ertificado de participación.\nFacilitadora: Licda. Gina Sequeira\, psicólo ga certificada en Business Coaching\, con más de 15 años de experiencia en el diseño de procesos de capacitación vinculados al desarrollo de habilid ades blandas y el fortalecimiento de equipos de alto desempeño.\nTodas nue stras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización.\nInscripcio nes e Información al e-mail info@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1007 Fax: (50 6) 2253-2774Visite nuestra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocosta rica DTSTART:20191008T140000Z DTEND:20191008T230000Z GEO:+09.933701;-84.075165 LOCATION:Hotel Balmoral\, San José. ORGANIZER;CN=:info@cedeso.co.cr SEQUENCE:1 SUMMARY:Tendencias innovadoras en el servicio al cliente TRANSP:OPAQUE URL:https://cedeso.co.cr/eventos-anteriores/203-tendencias-innovadoras-en-e l-servicio-al-cliente END:VEVENT END:VCALENDAR