BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Cedeso//NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.30.10//
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
UID:5ae4415a-e7db-4dbf-941b-c23e8f038355
X-WR-CALNAME:iCagenda
X-WR-CALDESC:Event Management Extension for Joomla!
X-WR-RELCALID:3E26604A-50F4-4449-8B3E-E4F4932D05B5
X-WR-TIMEZONE:America/Costa_Rica
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:America/Costa_Rica
BEGIN:STANDARD
TZNAME:CST
DTSTART:20180723T060000
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:-0600
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:bb1f671b-1b46-4b3a-a7fb-c837503da582
DTSTAMP:20260419T173507Z
CATEGORIES:Operaciones
CLASS:PUBLIC
DESCRIPTION;ALTREP="CID:<FFFF__=0ABBE548DFE235B58f9e8a93d@coffeebean.com>":
 Taller:\nServicio al cliente en logística\nForme a sus colaboradores de lo
 gística para mejorar el servicio a sus clientes\nDirigido a: Almacenistas 
 y oficinistas de bodega responsables de despacho y transportes en generado
 res de carga.\nObjetivo: Formar a sus colaboradores de logística en técnic
 as de atención al cliente.\nContenidos: • Qué quieren los clientes. • Cuál
 es son los principales problemas logísticos que tienen los clientes. • Los
  problemas en ruta entregas y las devoluciones. • La atención de las llama
 das telefónicas de clientes y transportistas. • El seguimiento de pedidos.
  • Las respuestas oportunas. • Escuchar\, entender\, atender\, comprender 
 al cliente una vía para solucionar problemas. • Los procesos de atención \
 , blue print y pokayoke métodos para atender al cliente sin desperdicios. 
 • Competencias generales para los empleados de atención al cliente.\nFecha
 : 23 de abril del 2020.Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Duración: 8 horas.Lug
 ar: Hotel Radisson\, B° Tournón.Inversión: ¢110.000 + 2% de IVA por partic
 ipante.Incluye: Almuerzo\, refrigerios\, material didáctico y certificado 
 de participación.\nFacilitador: Ing. Víctor León\, Mg.- Ingeniero Industri
 al con estudios de Postgrado en Ingeniería Industrial\, Gerencia de RRHH y
  Dinámica de Grupos.- Experiencia en las áreas de Distribución\, Atención 
 al Cliente y Planificación de la Producción\, Manejo de Inventarios\, Alma
 cenes\, Costos y Elaboración de Proyectos de Inversión.- Capacitador en ár
 eas gerenciales y técnicas\, con 20 años de experiencia.\nTodas nuestras c
 apacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscripciones e In
 formación al e-mail info@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1007 Fax: (506) 2253-
 2774Visite nuestra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocostarica
DTSTART:20200423T140000Z
DTEND:20200423T230000Z
GEO:+09.943364;-84.077087
LOCATION:Hotel Radisson\, B° Tournón.
ORGANIZER;CN=:info@cedeso.co.cr
SEQUENCE:1
SUMMARY:Servicio al cliente en logística
TRANSP:OPAQUE
URL:https://cedeso.co.cr/eventos-anteriores/265-servicio-al-cliente-en-log%
 C3%ADstica
END:VEVENT
END:VCALENDAR