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 Taller:\nTendencias innovadoras en el servicio al cliente\nInnovación y co
 mpromiso para crear fidelización\nContenidos:Expectativas del cliente actu
 al en el ciclo de consumo.Tipos de clientes y sus respectivas estrategias 
 de atención para brindar un servicio de calidad.Calidad de la atención mul
 ticanal: manejo de medios digitales en el servicio al cliente (aplicacione
 s\, chat\, correo electrónico\, entre otros).Inteligencia emocional aplica
 da al servicio al cliente.El impacto de la comunicación en la fidelización
  de clientes.Manejo de clientes difíciles y Resolución de problemas en el 
 servicio al cliente.Autocuidado de los responsables de puntos de contacto 
 con el cliente.\nObjetivo:Al finalizar este taller la persona podrá compre
 nder las necesidades actuales de los diferentes tipos de clientes\, contar
 á con herramientas para satisfacerlas en tiempo real y estará en capacidad
  de aplicar estrategias innovadoras en la interacción presencial y digital
  con sus clientes.\nFecha: 15 de mayo del 2020.Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p
 .m.Duración: 8 horas.Lugar: Hotel Radisson\, B° Tournón.Inversión: ¢110.00
 0 + 2% IVA por participante.Incluye: Almuerzo\, refrigerios\, material did
 áctico y certificado de participación.\nFacilitadora: Licda. Gina Sequeira
 \, psicóloga certificada en Business Coaching\, con más de 15 años de expe
 riencia en el diseño de procesos de capacitación vinculados al desarrollo 
 de habilidades blandas y el fortalecimiento de equipos de alto desempeño.
 \nTodas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización.
 \nInscripciones e Información al e-mail info@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1
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