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 Taller:\nTécnicas y herramientas para el abordaje competente de conflictos
  en las organizaciones\n \nObjetivo general: Adquirir herramientas para ap
 licar en el manejo de conflictos en los centros de trabajo.\nObjetivos esp
 ecíficos:1. Conocer los elementos de base sobre el conflicto y formas de r
 espuesta al mismo.2. Establecer las técnicas desde la comunicación efectiv
 a (empatía y asertividad)\, para el manejo adecuado de los conflictos orga
 nizacionales.3. Adquirir las competencias de la inteligencia emocional par
 a la gestión competente de los conflictos organizacionales.\nA quién se di
 rige el taller:- Directores de Recursos Humanos de empresas e institucione
 s.- Supervisores de personal.- Jefaturas de departamentos.\nContenidos:1. 
 Conceptualización y génesis del conflicto. La percepción humana.2. Modos d
 e respuesta al conflicto.3. Matriz de situación del conflicto.4. Comunicac
 ión efectiva. Asertividad y empatía.5. Técnicas de comunicación efectiva p
 ara el abordaje eficiente de conflictos en la organización.6. Inteligencia
  emocional aplicada al mundo empresarial.\nMetodología: Metodologías activ
 as con prácticas\, ejercicios y juegos de rol o simulaciones. Preguntas di
 sparadoras y rondas de participación.\nFecha: 24\, 26 y 27 de noviembre de
 l 2020.Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.Duración total: 12 horas.Medio: Plat
 aforma Zoom.Inversión: ¢120.000 + 2% de IVA por participante.Incluye: Mate
 rial didáctico y certificado de participación en PDF.\nFacilitadora: PhD R
 osa María Abdelnour GranadosDoctora en Derecho \, mediadora y árbitro \, e
 specialista en Negociación Estratégica\nTodas nuestras capacitaciones pued
 en ser impartidas en su organización\nInscripciones e información al e-mai
 l info@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1007 · Tel/Fax: (506) 2253-2774Visite n
 uestra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocostarica
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