Llamando a todos los superhéroes

Taller:

Llamando a todos los superhéroes

Programa de capacitación en servicio al cliente y técnicas de ventas

Una capacitación Gamificada

Resumen de contenidos:
• Concepto, alcances y desafíos del servicio al cliente.
• Técnicas de comunicación para un servicio al cliente de calidad.
• El mapa de la experiencia del cliente: cómo crear experiencias memorables.
• El tono de voz en el servicio al cliente.
• TÉCNICAS NOVEDOSAS PARA CERRAR VENTAS Y FIDELIZAR CLIENTES.
• Las neuro ventas frente a las ventas tradicionales.
• El proceso de decisión: cómo las personas toman decisiones de compra.
• Estructura de un discurso de neuroventas.
• La mente del vendedor.
• 20 neurotips para vender mejor.
• Manejo de clientes desafiantes.
• Autocuidado y Manejo del Estrés.
• Herramientas de Inteligencia Emocional durante la atención al cliente.

Fecha: 20, 22, 27 y 29 de julio del 2021.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Duración: 16 horas.
Plataforma: Zoom.
Inversión: ¢160.000 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material didáctico y certificado de participación en PDF.

Facilitadores:
Licda. Gina Sequeira
Psicóloga, Posgrado en Gamificación, Certificación Internacional en Business Coaching, Fundadora de Skills Lab. Más de 15 años de experiencia en el desarrollo de equipos de alto desempeño.

Ing. Jorge Solís
Ingeniero industrial, Coach Financiero, Coach de equipos, Coach de emprendedores. Amplia experiencia en el desarrollo de equipos, la asesoría empresarial y la aplicación prácticas de técnicas de neuroventas.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

Inscripciones e Información al e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel: (506) 2225-1007 · Fax: (506) 2253-2774
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