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 Taller:\nLlamando a todos los superhéroes\nPrograma de capacitación en ser
 vicio al cliente y técnicas de ventas\nUna capacitación Gamificada\nResume
 n de contenidos:• Concepto\, alcances y desafíos del servicio al cliente. 
 • Técnicas de comunicación para un servicio al cliente de calidad.• El map
 a de la experiencia del cliente: cómo crear experiencias memorables.• El t
 ono de voz en el servicio al cliente.• TÉCNICAS NOVEDOSAS PARA CERRAR VENT
 AS Y FIDELIZAR CLIENTES.• Las neuro ventas frente a las ventas tradicional
 es.• El proceso de decisión: cómo las personas toman decisiones de compra.
 • Estructura de un discurso de neuroventas.• La mente del vendedor.• 20 ne
 urotips para vender mejor.• Manejo de clientes desafiantes.• Autocuidado y
  Manejo del Estrés.• Herramientas de Inteligencia Emocional durante la ate
 nción al cliente.\nFecha: 20\, 22\, 27 y 29 de julio del 2021.Horario: 8:0
 0 a.m. a 12:00 m.d.Duración: 16 horas.Plataforma: Zoom.Inversión: ¢160.000
  + 2% de IVA por participante.Incluye: Material didáctico y certificado de
  participación en PDF.\nFacilitadores:Licda. Gina SequeiraPsicóloga\, Posg
 rado en Gamificación\, Certificación Internacional en Business Coaching\, 
 Fundadora de Skills Lab. Más de 15 años de experiencia en el desarrollo de
  equipos de alto desempeño.\nIng. Jorge SolísIngeniero industrial\, Coach 
 Financiero\, Coach de equipos\, Coach de emprendedores. Amplia experiencia
  en el desarrollo de equipos\, la asesoría empresarial y la aplicación prá
 cticas de técnicas de neuroventas.\nTodas nuestras capacitaciones pueden s
 er impartidas en su organización\nInscripciones e Información al e-mail in
 fo@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1007 · Fax: (506) 2253-2774Visite nuestra p
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