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 Taller:\nServicio al cliente en logística\nForme a sus colaboradores de lo
 gística para mejorar el servicio a sus clientes\nDirigido a: Almacenistas 
 y oficinistas de bodega responsables de despacho y transportes en generado
 res de carga.\nObjetivo: Formar a sus colaboradores de logística en técnic
 as de atención al cliente.\nContenidos: • Qué quieren los clientes. • Cuál
 es son los principales problemas logísticos que tienen los clientes. • Los
  problemas en ruta entregas y las devoluciones. • La atención de las llama
 das telefónicas de clientes y transportistas. • El seguimiento de pedidos.
  • Las respuestas oportunas. • Escuchar\, entender\, atender\, comprender 
 al cliente una vía para solucionar problemas. • Los procesos de atención \
 , blue print y pokayoke métodos para atender al cliente sin desperdicios. 
 • Competencias generales para los empleados de atención al cliente.\nFecha
 : 3 y 4 de agosto del 2022.Horario: 8:30 a.m. a 12:30 m.d.Duración: 8 hora
 s.Modalidad: Virtual.Plataforma: Zoom.Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA por p
 articipante.Incluye: Material y certificado de participación en PDF.\nFaci
 litador: Ing. Víctor León\, Mg.- Ingeniero Industrial con estudios de Post
 grado en Ingeniería Industrial\, Gerencia de RRHH y Dinámica de Grupos.- E
 xperiencia en las áreas de Distribución\, Atención al Cliente y Planificac
 ión de la Producción\, Manejo de Inventarios\, Almacenes\, Costos y Elabor
 ación de Proyectos de Inversión.- Capacitador en áreas gerenciales y técni
 cas\, con 20 años de experiencia.\nTodas nuestras capacitaciones pueden se
 r impartidas en su organización\nInscripciones e Información al e-mail inf
 o@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1007 Fax: (506) 2253-2774Visite nuestra pági
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