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 Taller:\nEl arte de encantar al cliente\nBasado en la metodología Disney d
 e atención al cliente\nObjetivos del programa:Herramientas para potenciar 
 las ventas e inspirarte a seguir brindando UN servicio de excelencia en ti
 empos de pandemia.\nAprendizaje:• Desarrollar una visión de liderazgo que 
 inspire dedicación y compromiso de los empleados.• Aplicar las herramienta
 s de las grandes marcas para fortalecer la cultura de la organización.• De
 sarrollar una cultura organizacional que de soporte a un servicio de excel
 encia.• Promover un ambiente de colaboración en toda la organización.• Inc
 orporar principios para fortalecer la imagen de marca.\nTemas:• Detrás de 
 la magia del servicio: back-stage &amp\; On-stage• Atributos de un buen se
 rvicio según las grandes marcas (Apple\, Disney\, Nespresso)• Embajadores 
 de marca. YOU make the difference.• Promesa de marca y su cumplimiento.• W
 OW Moments: Secretos para sorprender al cliente.• Be my guest!• Primera im
 presión. Experiencia Multi-sensorial: El servicio a través de los 7 sentid
 os®• SMILE: Cómo vender tu propia imagen.• BeYOU: Leer al cliente a través
  de la CNV. Actitud.• Fases para encantar al cliente.• Escucha intencional
 .\nFecha: 2 y 3 de noviembre del 2022.Horario: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.Durac
 ión total: 6 horas.Plataforma: Zoom.Inversión: ¢90.000 + 2% de IVA por par
 ticipante. Incluye: Material y certificado de participación en PDF.\nFacil
 itadora: Lic. Fernanda LjubaExperience Director\, BeYouLic. En RRPP\, Dipl
 omado Internacional en Kinesics Coaching y CNV.Posgrado en Imagen Corporat
 iva y Management. Más de 10 años de experiencia en Service Excellence en H
 otelería de lujo y Retail.Trabajó en PANDORA\, Nestlé Nespresso para Latin
 oamérica\, en el Hotel Caesar Park y en organismos públicos en las áreas d
 e Comunicación\, RR.HH y RRPP\, eventos\, servicio al cliente y turismo.Su
  carrera profesional se desarrolló en varios países de Latinoamérica y Eur
 opa liderando equipos\, construyendo marcas y trasmitiendo su experiencia 
 en el servicio y las ventas.Consultor\, Coach &amp\; Trainer de equipos en
  imagen pública y profesional\, ventas y servicio de excelencia.\nTodas nu
 estras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscripcio
 nes e Información al e-mail info@cedeso.co.crTel: (506) 2225-1007 / Fax: (
 506) 2253-2774Visite nuestra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocos
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