Técnicas y herramientas para el abordaje competente de conflictos en las organizaciones

Taller:

Técnicas y herramientas para el abordaje competente de conflictos en las organizaciones

Fecha: 21, 22 y 23 de febrero 2023.
Horario: 8:30 a.m. a 12:30 m.d.
Duración: 12 horas.
Medio: Plataforma Zoom.
Inversión: ¢95.000 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material didáctico y certificado de participación en PDF.

Objetivo general: Adquirir herramientas para aplicar en el manejo de conflictos en los centros de trabajo.

Objetivos específicos:
1. Conocer los elementos de base sobre el conflicto y formas de respuesta al mismo.
2. Establecer las técnicas desde la comunicación efectiva (empatía y asertividad), para el manejo adecuado de los conflictos organizacionales.
3. Adquirir las competencias de la inteligencia emocional para la gestión competente de los conflictos organizacionales.

A quién se dirige el taller:
- Directores de Recursos Humanos de empresas e instituciones.
- Supervisores de personal.
- Jefaturas de departamentos.

Contenidos:
1. Conceptualización y génesis del conflicto. La percepción humana.
2. Modos de respuesta al conflicto.
3. Matriz de situación del conflicto.
4. Comunicación efectiva. Asertividad y empatía.
5. Técnicas de comunicación efectiva para el abordaje eficiente de conflictos en la organización.
6. Inteligencia emocional aplicada al mundo empresarial.

Metodología: Metodologías activas con prácticas, ejercicios y juegos de rol o simulaciones. Preguntas disparadoras y rondas de participación.

Facilitadora: PhD Rosa María Abdelnour Granados
Doctora en Derecho, mediadora y árbitro, especialista en Negociación Estratégica

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

Inscripciones a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel: +506 2225-1007
Whatsapp: +506 6063-9111
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