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 Taller:\nEl arte de encantar al cliente interno y externo\nBasado en la me
 todología Disney de atención al cliente\nFecha: 19 y 20 de julio del 2023.
 Horario: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.Duración total: 6 horas.Plataforma: Zoom.In
 versión: ¢75.000 + 2% de IVA por participante. Incluye: Material y certifi
 cado de participación en PDF.\nTemas:Atributos de un buen servicio• Grande
 s marcas• ¿Qué es y qué no es Customer experience?• Detrás del servicio: b
 ackstage &amp\; Onstage.• Experiencia multisensorial.• Embajadores de marc
 a.• Empecemos por la 'Promesa de marca'.• WOW moments: secretos para sorpr
 ender al cliente.• Imagen vendedora - Lucir seguro y confiable para vender
  más.• El poder de la presencia y la actitud.• El mensaje: ¿qué transmitim
 os?\nClientes• SMILE. Sonrisas vendedoras.• Distintos tipos de clientes.• 
 Frases para encantar al cliente.• Leer al cliente a través de su lenguaje 
 corporal.• Los 3 momentos de la verdad. - ¡Por qué la PRIMERA IMPRESIÓN es
  la que cuenta! - Impresión máxima. - La última impresión.\nFacilitadora: 
 Lic. Fernanda LjubaExperience Director\, BeYouLic. En RRPP\, Diplomado Int
 ernacional en Kinesics Coaching y CNV.Posgrado en Imagen Corporativa y Man
 agement. Más de 10 años de experiencia en Service Excellence en Hotelería 
 de lujo y Retail.Trabajó en PANDORA\, Nestlé Nespresso para Latinoamérica\
 , en el Hotel Caesar Park y en organismos públicos en las áreas de Comunic
 ación\, RR.HH y RRPP\, eventos\, servicio al cliente y turismo.Su carrera 
 profesional se desarrolló en varios países de Latinoamérica y Europa lider
 ando equipos\, construyendo marcas y trasmitiendo su experiencia en el ser
 vicio y las ventas.Consultor\, Coach &amp\; Trainer de equipos en imagen p
 ública y profesional\, ventas y servicio de excelencia.\nTodas nuestras ca
 pacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscripciones e Inf
 ormación al e-mail info@cedeso.co.crTel: +506 2225-1007 / Whatsapp: +506 6
 063-9111Visite nuestra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocostarica
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