BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Cedeso//NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.30.10// CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH UID:76f5f0a7-56c9-41d9-8c5c-0d3430e069ef X-WR-CALNAME:iCagenda X-WR-CALDESC:Event Management Extension for Joomla! X-WR-RELCALID:3E26604A-50F4-4449-8B3E-E4F4932D05B5 X-WR-TIMEZONE:America/Costa_Rica BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Costa_Rica BEGIN:STANDARD TZNAME:CST DTSTART:20211107T060000 TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:-0600 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:971deee8-fc2b-43a2-b307-632242e5561f DTSTAMP:20260419T174318Z CATEGORIES:Mejores Prácticas Organizacionales CLASS:PUBLIC DESCRIPTION;ALTREP="CID:": Taller:\nCómo lidiar con colaboradores\, colegas y clientes complicados\nA vanza de la incomodidad a la seguridad en el manejo de temperamentos difíc iles\nFecha: 9 y 10 de agosto del 2023.Horario: 8:30 a.m. a 12:30 m.d.Dura ción total: 8 horas.Modalidad: VirtualPlataforma Zoom.Inversión: ¢75.000 + 2% de IVA por participante.Incluye: Material y certificado de participaci ón en PDF. En el entorno laboral\, es común encontrarse con personas difíc iles que pueden afectar negativamente el ambiente de trabajo\, la moral de l equipo o relaciones con los clientes. En este taller\, aprenderás estrat egias clave para liderar y manejar a estos colaboradores\, colegas y clien tes de manera efectiva\, protegiendo así a tu equipo y a la empresa de fac tores que generan ambientes negativos y desmoralizantes.\nContenidos:Enten diendo la dinámica de la supresión en el lugar de trabajo.• Exploración de las causas y consecuencias de la supresión en el entorno laboral.• Impact o en el equipo y la productividad laboral.• Identificación de las caracter ísticas de las personas supresivas y cómo manejarlas.\nSuperando la resist encia con colaboradores\, colegas y clientes.• Predicción del comportamien to en las relaciones laborales.• Estrategias efectivas para abordar y supe rar la resistencia.• Identificación y gestión de situaciones de antagonism o en el entorno laboral.\nTécnicas para abordar y resolver conflictos.• Av anzando desde pequeños acuerdos hacia la resolución de conflictos.• Utiliz ación del 'acuse de recibo' y preguntas estratégicas como el dueto invenci ble para comprender los motivos de los demás sin caer en su juego.• Explor ación del cuadrante de las negociaciones para interactuar con clientes com plicados.\nMetodología:A lo largo del taller\, se llevarán a cabo numeroso s ejercicios prácticos que te permitirán aplicar las estrategias aprendida s de manera inmediata.Se presentarán ejemplos concretos basados en situaci ones reales de empresas\, para que puedas relacionar y aplicar los concept os a tu propio entorno laboral.\nFacilitador: Joel Maldonado RodríguezActu al Director Ejecutivo de Akadimia Consultores México. Consultor y conferen cista con más de 400 conferencias y talleres por más de 12 años en Venezue la\, México\, República Dominicana\, Nicaragua y Costa Rica.Especialista e n desarrollo de Competencias Suaves.\nTodas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscripciones a: info@cedeso.co.crTel: +506 2225-1007 Whatsapp: +506 6063-9111Visite nuestra página www.cedeso.c o.crfacebook.com/cedesocostarica DTSTART:20230809T143000Z DTEND:20230810T183000Z GEO:00;0 LOCATION:Vitual por Zoom ORGANIZER;CN=:info@cedeso.co.cr SEQUENCE:1 SUMMARY:Cómo lidiar con colaboradores\, colegas y clientes complicados TRANSP:OPAQUE URL:https://cedeso.co.cr/eventos-anteriores/725-c%C3%B3mo-lidiar-con-colabo radores,-colegas-y-clientes-complicados END:VEVENT END:VCALENDAR