Fecha: 8 de octubre del 2025.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Duración: 4 horas.
Modalidad: Virtual.
Plataforma: Zoom.
Inversión: ¢40.000 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material didáctico y certificado de participación en PDF.
Facilitadora: Mba. Yorleny Jiménez.

Contenido temático:
1. Introducción al e-commerce
• Definición y evolución del comercio electrónico.
• Tipos de plataformas de e-commerce (B2C, B2B, C2C).
• Beneficios y desafíos de las compras online.

2. Proceso de compra en e-commerce
• Identificación de necesidades y búsqueda de productos.
• Selección de plataformas confiables.
• Métodos de pago seguros.
• Logística en el e-commerce: opciones de entrega y tiempos.

3. Factores clave en la experiencia de compra
• Uso y diseño de las plataformas.
• Importancia de las opiniones y valoraciones de productos.
• Políticas de devoluciones y garantías.
• Personalización y recomendaciones automatizadas.

4. Tendencias y seguridad en compras online
• Nuevas tendencias: compras por aplicaciones, social commerce, live shopping.
• Reconocer sitios seguros: certificados SSL, métodos de pago confiables.
• Prevención de fraudes y ciberseguridad para consumidores.

Facilitadora: Mba. Yorleny Jiménez Rojas
Máster en Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo.
Graduada con honores de la Universidad de Costa Rica en la carrera de Administración Aduanera y Comercio Exterior. 
Certificada como especialista en Supply Chain de la Universidad de Nebrija en España.
Actualmente consultora independiente con 22 años de experiencia en manejo y desarrollo de programas de exportación para empresas PYMES, análisis de logística internacional y estrategias de importación.
Profesora de la Universidad de Costa Rica, Universidad FUNDEPOS, FUNDATEC y capacitadora activa en diferentes Cámaras que agremia exportadores, importadores, empresas PYMES, entidades estatales, colegios profesionales, entre otros.
Coordinadora de la carrera de Administración Aduanera y Comercio Exterior. Universidad de Costa Rica.
Emprendedora certificada por UCR-MICCIT.
Mentora para emprendimientos. Certificación taller, INCAE.
Propietaria de la empresa consultora JR Consultores, servicios de consultoría y capacitación en emprendimiento, aduanas, logística y comercio exterior.
Propietaria de la marca Ahimsa, diseño y confección de bolsos y carteras con materiales vegetales alternativos, innovadores y sostenibles.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

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