Fecha: 26 de agosto del 2025.
Horario: 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Duración total: 4 horas.
Modalidad: Presencial.
Lugar: Hotel Radisson, Bº Tournón.    
Inversión: ¢65.000 + 2% de IVA por participante. 
Incluye: Refrigerio, material y certificado de participación en PDF.
Facilitadora: Licda. Fernanda Ljuba.

Temas:
- Auto-diagnóstico de estilo profesional.
- ¿Cual es tu estilo e imagen profesional?
- Identidad pública percibida. ¿Qué ven los demás?
- Prendas y vestidor profesional.
- Lucir seguro y confiable en el trabajo: colores y texturas.
- Vestite según tu agenda.
- Accesorios y complementos. Lo que no se ve.
- La imagen personal.
- El poder de la presencia.
- La importancia de la primera buena impresión.
- El mensaje: ¿qué transmitimos?
- La actitud: Cómo generar empatía y confianza.
- Lenguaje corporal: ¿qué transmitimos con el cuerpo?
- Posturas, gestos de la cara, miradas y tono de voz.
- Las mil y una sonrisas.
- El caminar y diferentes posturas. Barreras + y -
- ¿Cómo nos sentamos?
- El poder de las manos, piernas y pies nos dan mucha información.
- Cómo decodificar al interlocutor.
- Lenguaje corporal en la empresa.
- Espacio físico, distancias y movimientos corporales.

Facilitadora: Licda. Fernanda Ljuba
Licda. En RRPP, Certificación Disney Institute in Leading Creativity in Business, Quality Service, People Engagement, Service excellence. 
Diplomado Internacional en Kinesics Coaching y CNV. Posgrado en Imagen Corporativa y Management. Más de 10 años de experiencia en Service Excellence en Hotelería de lujo y Retail.
Certificación Unleash the power Tony Robbins & Transforming Customer Experience Harvard Business Review.
Trainer oficial en Pandora para Latam. Retail Manager para Nestlé Nespresso para Latam, PR Manager Hotel 5 estrellas Caesar Park.
Carrera profesional en varios países de Latinoamérica y Europa liderando equipos, construyendo marcas y trasmitiendo experiencia en el servicio y las ventas.
Viví en San Pablo, Brasil y en Lisboa, Portugal para distintas empresas.
Consultor, Coach & Business Trainer de equipos en Liderazgo, imagen pública y profesional, ventas y servicio de excelencia. 
Conductora radial de CX LAB, en Radio TrendTopic.
Podcast Liderando Clientes, en FM Zónica.
Editora del Libro: El cliente no se toma vacaciones.       

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

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