BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Cedeso//NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.30.10// CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH UID:ae8b47b6-fb5c-402a-9b88-146f99057c44 X-WR-CALNAME:iCagenda X-WR-CALDESC:Event Management Extension for Joomla! X-WR-RELCALID:3E26604A-50F4-4449-8B3E-E4F4932D05B5 X-WR-TIMEZONE:America/Costa_Rica BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Costa_Rica BEGIN:STANDARD TZNAME:CST DTSTART:20240727T060000 TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:-0600 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:8f666c80-b6df-4405-b0ba-34dda31bd227 DTSTAMP:20260504T153804Z CATEGORIES:Capacitación y desarrollo CLASS:PUBLIC DESCRIPTION;ALTREP="CID:": Fase 0: Rediseño de procesos\nFecha: 28 y 30 de abril del 2026.Horario: 8: 30 a.m. a 11:30 a.m.Duración: 6 horas.Modalidad: Virtual.Plataforma: Zoom. Inversión: $145 + 2% de IVA por participante.Incluye: Material y certifica do de participación en formato digital.Facilitador: Lic. Héctor Palacios C hamorro\nLa Gestión por Procesos se ha convertido en el eje central y estr uctura de soporte del trabajo en las empresas modernas. Las más avanzadas Herramientas de Gestión que se incorporan cada vez más intensamente y con éxito en organizaciones avanzadas y competitivas alrededor del mundo requi eren el establecimiento previo de la Gestión por Procesos: ISO 9001\, ISO 14\,001\, OHSAS 18\,001\, Gestión por Competencias\, CRM\, Six Sigma\, Cos teo ABC\, Balanced ScoreCard. Este curso de especialización\, brindará al participante competencias que le permitan conceptuar la gestión en la empr esa en base a procesos\, así como poder efectuar un análisis crítico de lo s procesos existentes en una organización\, administrarlo y luego ser capa z de proponer mejoras. Al finalizar el curso los participantes contarán co n las herramientas modernas para gestionar eficazmente los procesos de su organización.\nObjetivos• Presentar los beneficios de la gestión por proce sos respecto a otras formas de organización• Saber identificar y definir l os procesos\, así como sus indicadores de eficiencia• Clarificar los conce ptos sobre los procesos y mapa de procesos en la organización• Proponer pl anes de mejora de trabajo utilizando la metodología más apropiada• Medir y mejorar procesos mediante el establecimiento de indicadores de gestión\nB eneficiarios para los participantesAl finalizar el seminario\, los partici pantes estarán capacitados para:• Identificar los procesos de su empresa• Mejorar sus procesos• Lograr que las empresas mejoren sus resultados.• Con vertir a su empresa en una organización competitiva a nivel internacional. • Replantear la empresa desde la comprensión de los procesos internos de v alor añadido\, descubriendo un nuevo potencial de mejora.• Trabajar en equ ipo\, el rediseño de los procesos.• Aplicar herramientas y metodologías pr ácticas para mejorar los procesos y los resultados de la empresa.\nConteni do detallado\n1.Gestión y rediseño de procesos• Rediseño de Procesos• Inno vación de Procesos• Definición de Gestión por Procesos• Beneficios de la G estión por Procesos• Elementos de un Proceso• Características de los Proce sos• Análisis de los Procesos• Cómo Enfocar a Procesos un Sistema de Gesti ón\n2.Diseño y modelamiento de procesos• Diagramas de Flujo de los Proceso s• Tipos de Diagramas de Flujo de Procesos• Identificación de Procesos cla ve• Jerarquía: Procesos y Sub Procesos• Desarrollo de Procesos para Sistem as de Gestión de Calidad• Matriz de Procesos\n3.Documentación y mapa de pr ocesos • Identificación y Secuencia de los Procesos• El Mapa de Procesos: Descripción del Proceso y Caracterización de Procesos• Alineamiento de los procesos • Contenido del Manual de Procesos\n4.Seguimiento y control de p rocesos: Indicadores KPI• Las Tecnologías de Información en los Procesos• Mediciones del Desempeño del Proceso• Diseño de Indicadores• Indicadores m ás Habituales• Control y Mejora con Indicadores• Errores comunes al establ ecer Indicadores de Gestión y como evitarlos\n5.Indicadores de procesos y Balance Scorecard• Criterios para selección de indicadores• Factores críti cos de éxito• Medicino y rangos• 10 pasos básicos para construir indicador es• ¿Qué es balance Scorecard?• Perspectiva del Balance Scorecard• Pasos p ara implementar BSC    \n6.Herramientas y métodos para la mejora de proces os• Ciclo PDCA• Herramientas básicas para la mejora:• Brainstorming• Toma de datos: muestreo• Histogramas y distribuciones• Simulación de procesos   • Diagramas de Pareto• Diagramas causa-efecto\nFacilitador: Lic. Héctor Pa lacios ChamorroConsultor especializado en gestión y rediseño de procesos y experto en gestión y mejoramiento e procesos y sistemas de gestión de la calidad: ISO 9001\, BASC y WRAP.Docente de seminarios y cursos especializa ción en gestión por procesos\, sistemas de gestión de la calidad y Recurso s Humanos.\nTodas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su orga nización\nInscripciones a info@cedeso.co.crTel: +506 2225-1007 WA: +506 60 63-9111Visite nuestra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocostarica DTSTART:20260428T143000Z DTEND:20260430T173000Z GEO:00;0 LOCATION:Virtual por Zoom ORGANIZER;CN=:info@cedeso.co.cr SEQUENCE:1 SUMMARY:Gestión de procesos y mejoramiento continuo TRANSP:OPAQUE URL:https://cedeso.co.cr/eventos-cursos-y-seminarios/1088-gestion-de-proces os-y-mejoramiento-continuo END:VEVENT END:VCALENDAR