Fecha: 27 y 30 de octubre del 2026.
Horario: 8:30 a.m. a 11:30 a.m.
Duración: 6 horas.
Modalidad: Virtual.
Plataforma: Zoom.
Inversión: $145 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material didáctico y certificado de participación en versión digital.
Facilitador: Lic. Héctor Palacios Chamorro

Objetivo

La optimización de procesos de la organización con Inteligencia Artificial (IA) utiliza algoritmos para analizar datos, automatizar tareas repetitivas, predecir tendencias y mejorar la toma de decisiones, resultando en mayor eficiencia, reducción de costos y mejora de la precisión. Las aplicaciones abarcan desde la automatización de la gestión documental y la atención al cliente hasta la optimización de procesos de manufactura y finanzas, permitiendo a las empresas liberar recursos para tareas más estratégicas y ganar una ventaja competitiva. 

Beneficios de la gestión de procesos de negocio impulsado por la IA
• Mayor eficiencia operativa: Al automatizar tareas y optimizar flujos de trabajo, las empresas pueden hacer más cosas en menos tiempo. 
• Reducción de costos: La automatización reduce la necesidad de intervención manual, lo que disminuye los costos operativos. 
• Disminución de errores humanos: La precisión de los sistemas inteligentes minimiza los errores, especialmente en tareas administrativas y de procesamiento de datos. 
• Mejora de la experiencia del cliente: La IA permite una atención más rápida y personalizada, prediciendo necesidades y gestionando la interacción de manera más eficiente. 
• Apertura de nuevas oportunidades de negocio: Al optimizar procesos internos, las empresas pueden enfocarse en la innovación y el crecimiento. 

Contenidos

1. Cómo automatizar procesos con IA 
• ¿Qué es la Automatización de Procesos?
• ¿Qué Beneficios supone la automatización para las empresas?
• Automatización de procesos con IA en las empresas
• ¿Qué procesos están automatizando las empresas?
• Inteligencia Artificial en las Empresas: ventajas y desafíos
• ¿Cómo beneficia la inteligencia artificial a las empresas?
• Ejemplos de éxito de Inteligencia Artificial en las empresas
• Casos de Automatización: Finanzas, Operaciones, Comercial, Marketing, RR.HH y TI

2. IA en la gestión de procesos de negocio
• Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la Gestión de Procesos de Negocio
• Las ventajas de la Gestión de Procesos empresariales impulsada por IA
• Beneficios de usar la IA para mejorar los Procesos de Negocio
• Plataformas de IA para Optimizar Procesos de la Organización: Automatización de Flujos de Trabajo, Gestion de Procesos y Operaciones, Investigación, Documentación y Análisis y IA para CRM y Ventas.
• Cómo implementar Herramientas de Productividad de IA en tu flujo de trabajo
• Las 10 mejores Herramientas de productividad de IA: Guru, ChatGTP, Grammarly, Otter.Ai, Midjourney, Zapier, Claude, Fireflies.ai, Asna Intelligence y Maibuter.

3.Planeamiento estratégico
• ¿Qué es el Planeamiento Estratégico?
• Objetivos y Características del Planeamiento Estratégico
• Beneficios del Planeamiento Estratégico  
• ¿Quién realiza el Planeamiento Estratégico?
• Como elaborar un Planeamiento Estratégico
• CHATGTP: Creación de un Planeamiento Estratégico 

4. Gestión y rediseño de procesos
• Rediseño e Innovación de Procesos
• Definición de Gestión por Procesos
• Beneficios de la Gestión por Procesos
• Elementos y Características de un Proceso
• Análisis de los Procesos
• Plataformas: Microsoft Power Automate, Pipefy, Bizagi, ProcessMaker y Zapier

5.Diseño y modelamiento de procesos
• Diagramas de Flujo de los Procesos
• Identificación de Procesos clave
• Jerarquía: Procesos y Sub Procesos
• Desarrollo de Procesos para Sistemas de Gestión de Calidad
• Matriz de Procesos
• CLAUDE: Creación de un Diagrama de Caracterización de Procesos

6.Documentación y mapa de procesos
• Identificación y Secuencia de los Procesos
• El Mapa de Procesos: Descripción del Proceso y Caracterización de Procesos
• Alineamiento de los procesos 
• Contenido del Manual de Procesos
• CHATGTP: Creación de un Mapa de Procesos
• CLAUDE: Creación de un Procedimiento

7.Seguimiento y control de procesos: Indicadores KPI
• Las Tecnologías de Información en los Procesos
• Mediciones del Desempeño del Proceso
• Diseño de Indicadores
• Indicadores más Habituales
• Control y Mejora con Indicadores
• Errores comunes al establecer Indicadores de Gestión y como evitarlos
• CLAUDE: Creación de un Tablero de Control

Facilitador: Lic. Héctor Palacios Chamorro
Consultor especializado en gestión y rediseño de procesos y experto en gestión y mejoramiento e procesos y sistemas de gestión de la calidad: ISO 9001, BASC y WRAP.
Docente de seminarios y cursos especialización en gestión por procesos, sistemas de gestión de la calidad y Recursos Humanos.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

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