Seminario:

La actitud y aptitud aplicada en el otorgamiento y gestión de cobro

Dirigido a: Jefes departamento de Crédito y Cobro, gestores de cobro administrativos y domiciliarios, agentes de ventas y todo aquel funcionario que realice funciones de cobranza.

Objetivo general: Establecer estrategias de gestión que permita establecer las condiciones de crédito óptimas en el otorgamiento de crédito y lograr una relación positiva en la gestión de cobro.

Contenidos:
• El perfil de cliente ideal.
• La inteligencia emocional como apoyo en el otorgamiento y la gestión de cobro.
• Elementos de la inteligencia emocional en el área de Crédito y cobro.
• Análisis de las fortalezas y debilidades del funcionario de crédito y cobro.
• La autoconciencia: análisis fundamental antes de otorgar o gestionar.
• La confianza: Cómo aumentarla.
• Ejemplo del "síndrome del impostor"
• La preparación mental del gestor de cobro.
• La seguridad personal del gestor de cobro frente al deudor.
• Saber escuchar: La antesala del logro de resultados.
• Enfocarse en el objetivo de crédito y cobro.
• La influencia y persuasión como herramientas para una negociación exitosa.
• La resiliencia: De la experiencia negativa al logro de resultados financieros positivos.

Fecha: 27 y 28 de setiembre 2021.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Duración: 8 horas.
Plataforma: Zoom.
Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material y certificado de participación en PDF.

Facilitador: CPI Marco A. Zapata Castro, Presidente de Asesorías en Crédito y Cobro S. A., Contador Privado, Asesor Nacional e Internacional en el área contable financiero, Profesor en la Universidad Católica y Universidad Hispanoamericana, Fiscal de la Cámara de Importadores CRECEX y facilitador en entidades como Colegio de Contadores, Fundación Solpromesa, Crecex y en empresas nacionales e internacionales.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

Inscripciones e información al e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel: (506) 2225-1007 / Fax: (506) 2253-2774
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