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 Seminario:\nLa actitud y aptitud aplicada en el otorgamiento y gestión de 
 cobro\n \nDirigido a: Jefes departamento de Crédito y Cobro\, gestores de 
 cobro administrativos y domiciliarios\, agentes de ventas y todo aquel fun
 cionario que realice funciones de cobranza. Objetivo general: Establecer e
 strategias de gestión que permita establecer las condiciones de crédito óp
 timas en el otorgamiento de crédito y lograr una relación positiva en la g
 estión de cobro.\nContenidos:• El perfil de cliente ideal.• La inteligenci
 a emocional como apoyo en el otorgamiento y la gestión de cobro.• Elemento
 s de la inteligencia emocional en el área de Crédito y cobro.• Análisis de
  las fortalezas y debilidades del funcionario de crédito y cobro.• La auto
 conciencia: análisis fundamental antes de otorgar o gestionar.• La confian
 za: Cómo aumentarla.• Ejemplo del 'síndrome del impostor'• La preparación 
 mental del gestor de cobro.• La seguridad personal del gestor de cobro fre
 nte al deudor.• Saber escuchar: La antesala del logro de resultados.• Enfo
 carse en el objetivo de crédito y cobro.• La influencia y persuasión como 
 herramientas para una negociación exitosa.• La resiliencia: De la experien
 cia negativa al logro de resultados financieros positivos.\nFecha: 6 y 7 d
 e diciembre 2021.Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.Duración: 8 horas.Platafor
 ma: Zoom.Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA por participante.Incluye: Material
  y certificado de participación en PDF.\nFacilitador: CPI Marco A. Zapata 
 Castro\, Presidente de Asesorías en Crédito y Cobro S. A.\, Contador Priva
 do\, Asesor Nacional e Internacional en el área contable financiero\, Prof
 esor en la Universidad Católica y Universidad Hispanoamericana\, Fiscal de
  la Cámara de Importadores CRECEX y facilitador en entidades como Colegio 
 de Contadores\, Fundación Solpromesa\, Crecex y en empresas nacionales e i
 nternacionales.\nTodas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su
  organización\nInscripciones e información al e-mail info@cedeso.co.crTel:
  (506) 2225-1007 / Fax: (506) 2253-2774 Visite nuestra página www.cedeso.c
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