Seminario:

Gestión de cobro de productos financieros

Fecha: 18 y 19 de diciembre del 2023.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Duración total: 8 horas.
Plataforma: Zoom.
Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material y certificado en PDF.
Facilitador: CPI Marco A. Zapata.

Dirigido a: Funcionarios relacionados con el área de crédito y cobro, área financiera, área de ventas, área de servicio al cliente; con experiencia o no en el tema.

Objetivo: Establecer claramente que la administración y recuperación efectiva, de una cartera morosa; depende de la aplicación de análisis, técnicas y controles que deben de aplicarse antes y durante la gestión de cobro y no limitarse al momento de que el deudor incurre en morosidad.

Contenidos:

GESTIÓN DE COBRO PREVENTIVO DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN DE CARTERA

Manual de Políticas y Procedimientos de Crédito y Cobro
• Establecimiento de las políticas crédito y cobro
• Tipos de políticas de crédito y cobro
• Organigrama del departamento de crédito y cobro
• El perfil del deudor financiero
• Ejercicio relacionado

Otorgamiento y Análisis de sujetos de créditos como elemento de gestión de cobro
• Evaluación de sujetos de crédito
• Fuentes de información crediticia
• Verificación de información del sujeto de crédito
• Verificación de referencias comerciales aportadas y otras
• Análisis financiero básico aplicado al otorgamiento de crédito
• Ejercicio relacionado

Garantías crediticias
• Tipos de garantías crediticias
• Formalización de garantías
• Ejercicio relacionado

GESTIÓN DE COBRO ANALÍTICA
Registro, control y reportes en el área de cobro
• Software requerido y su aprovechamiento
• Funciones del personal
• Procesamiento de la documentación relacionada
• Normas de control interno
• Coordinación interdepartamental
• Tipos de reportes
• Antigüedad de saldos
• Por cliente
• Por cobrador, agente, zona, etc.
• Estados de cuenta
• A la fecha
• Histórico
• Vencimiento de garantías
• Expediente crediticio
• Por tipos de documentos
• Ejercicio relacionado

PREPARÁNDONOS PARA LA GESTIÓN DE COBRO

• Nuestro objetivo y de la empresa
• Nuestra aptitud
• Inteligencia emocional
• Ejercicio relacionado

RECUPERACIÓN EFECTIVA
• Diferencia entre gestión de cobro y recuperación efectiva
• Termine la gestión y recupere
• Los documentos de cancelación
• La conciliación bancaria
• Ejercicios relacionados

TIPOS DE GESTIÓN Y SU COORDINACIÓN INTERNA
• Gestión de cobro del gestor domiciliario
• Gestión de cobro del gestor administrativo
• Gestión de cobro del líder del departamento de crédito y cobro
• Gestión de cobro telefónico según gestor
• Claridad y exactitud en la redacción de documentos cobratorios y en la gestión verbal

GESTIÓN DE COBRO DIRECTA
Gestión de cobro
• Condiciones crediticias
• Reglas de oro en la gestión de cobro
• Reporte fundamental
• Seguimiento de la gestión cronológica
• La actitud mental positiva en la gestión de cobro
• Presupuesto de cobros y pendientes
• Tipos de cartas de cobranza
• Negociación y planes de pago.
• Determinación de los niveles de riesgo y su efecto en la cartera
• La tasa de interés moratorio y su efecto en la recuperación
• Capacitación del personal de crédito y cobro
• Cobro administrativo externo
• Decisión, clasificación y efectos financieros del “cobro judicial de una cuenta”
• Legalidad en la gestión de cobro
• Gestión ante una eventual quiebra del deudor
• Ejercicios relacionados

CUENTAS EN COBRO JUDICIAL
• El estado de cuenta actualizado
• Los documentos originales
• La garantía crediticia
• El expediente judicial
• Reglas de control con la oficina de cobro judicial
• Seguimiento de las cuentas en cobro judicial
• Ejercicios relacionados

CASOS ESPECIALES A ANALIZAR
• Análisis de casos, sobre experiencias o situaciones presentadas en la empresa y del asesor-facilitador

Facilitador: CPI Marco A. Zapata Castro, Presidente de Asesorías en Crédito y Cobro S. A., Contador Privado, Asesor Nacional e Internacional en el área contable financiero, Profesor en la Universidad Católica, Universidad Tecnológica Nacional y Universidad Hispanoamericana, Fiscal de la Cámara de Importadores CRECEX, ex Director Bancario y facilitador en entidades como CEDESO, Colegio de Contadores Privados, Fundación Solpromesa, Crecex y en empresas nacionales e internacionales.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

Inscripciones a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel: +506 2225-1007
WA: +506 6063-9111
Visite nuestra página www.cedeso.co.cr
facebook.com/cedesocostarica