Seminario:

Elaboración de un manual efectivo de políticas y procedimientos: Simplificando la complejidad

Fecha: 7 y 8 de abril del 2025.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Duración: 8 horas.
Modalidad: Virtual.
Plataforma: Zoom.
Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material y certificado de participación en versión digital.
Facilitador: CPI Marco A. Zapata. 

Dirigido a: Empresarios, Gerentes de área, Jefes de departamentos y personal operativo involucrado en los procesos.

Objetivo: Capacitar al recurso humano involucrado en actividades específicas en la aplicación de procesos coordinados y que fomenten la eficacia y los resultados operativos positivos.

Temario:
• Definición e importancia del Manual de Políticas y Procedimientos        
• Establecimiento de programa de acción para la elaboración del manual de políticas y procedimientos            
  o Responsables        
  o Recursos por utilizar y presupuesto asignado        
  o Cronograma de actividades        
• Elaboración de Diagnóstico inicial del estatus de los procesos en la empresa
• Ubicación de formularios actuales utilizados            
• Definir los departamentos y funcionarios involucrados            
• Áreas de aplicación de los procesos a regular            
• Estructura de un manual de políticas y procedimientos            
  o Definición de políticas        
  o Definición de procedimientos        
  o Definición de métodos        
  o Definición de formularios y registros        
  o Definición de diagramas de flujo        
• Desarrollo de propuesta inicial del manual de políticas y procedimientos    
  o Diseño del manual de políticas y procedimientos por parte del responsable        
  o Presentación de la propuesta inicial        
  o Discusión de la propuesta inicial        
  o Modificación de la propuesta inicial        
  o Aprobación final de la propuesta        
  o Periodos de revisión, evaluación y modificación del manual de políticas y procedimientos         
• Proceso de capacitación al recurso humano involucrado            
  o Plan de capacitación        
  o Asignación de recursos del proceso de capacitación        
  o Pruebas selectivas        
• Inicio de aplicación del manual de políticas y procedimientos            
  o Fecha de implementación        
  o Comunicación formal a todos los involucrados        
  o Recibido conforme por parte de todos los involucrados

Facilitador: CPI Marco Antonio Zapata Castro. Presidente de Asesorías en Crédito y Cobro S. A. Facilitador y asesor contable financiero, con más de 30 años de experiencia a nivel nacional e internacional. Contador Privado Incorporado. Estudios en Derecho, Administración y Contaduría Pública. Exdirector Bancario en Bancredito, Ex Fiscal de la Cámara de Comercio Exterior de Costa Rica.  Profesor Universitario en la Universidad Católica, Universidad Hispanoamericana, Universidad Técnica Nacional.  Facilitador en CEDESO, Colegio de Contadores Privados de Costa Rica, CRECEX, Grupo EV, Cursos San José, Instituto SINEC y experto en el área de crédito y cobro..

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

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