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 Fecha: 17 y 18 de marzo del 2026.Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.Duración: 
 8 horas.Modalidad: Virtual.Plataforma: Zoom.Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA
  por participante.Incluye: Material y certificado de participación en vers
 ión digital.Facilitador: CPI Marco A. Zapata. \nDirigido a: Empresarios\, 
 Gerentes de área\, Jefes de departamentos y personal operativo involucrado
  en los procesos.\nObjetivo: Capacitar al recurso humano involucrado en ac
 tividades específicas en la aplicación de procesos coordinados y que fomen
 ten la eficacia y los resultados operativos positivos.\nTemario:• Definici
 ón e importancia del Manual de Políticas y Procedimientos        • Estable
 cimiento de programa de acción para la elaboración del manual de políticas
  y procedimientos              o Responsables          o Recursos por util
 izar y presupuesto asignado          o Cronograma de actividades        • 
 Elaboración de Diagnóstico inicial del estatus de los procesos en la empre
 sa• Ubicación de formularios actuales utilizados            • Definir los 
 departamentos y funcionarios involucrados            • Áreas de aplicación
  de los procesos a regular            • Estructura de un manual de polític
 as y procedimientos              o Definición de políticas          o Defi
 nición de procedimientos          o Definición de métodos          o Defin
 ición de formularios y registros          o Definición de diagramas de flu
 jo        • Desarrollo de propuesta inicial del manual de políticas y proc
 edimientos      o Diseño del manual de políticas y procedimientos por part
 e del responsable          o Presentación de la propuesta inicial         
  o Discusión de la propuesta inicial          o Modificación de la propues
 ta inicial          o Aprobación final de la propuesta          o Periodos
  de revisión\, evaluación y modificación del manual de políticas y procedi
 mientos         • Proceso de capacitación al recurso humano involucrado   
            o Plan de capacitación          o Asignación de recursos del pr
 oceso de capacitación          o Pruebas selectivas        • Inicio de apl
 icación del manual de políticas y procedimientos              o Fecha de i
 mplementación          o Comunicación formal a todos los involucrados     
      o Recibido conforme por parte de todos los involucrados\nFacilitador:
  CPI Marco Antonio Zapata Castro. Presidente de Asesorías en Crédito y Cob
 ro S. A. Facilitador y asesor contable financiero\, con más de 30 años de 
 experiencia a nivel nacional e internacional. Contador Privado Incorporado
 . Estudios en Derecho\, Administración y Contaduría Pública. Exdirector Ba
 ncario en Bancredito\, Ex Fiscal de la Cámara de Comercio Exterior de Cost
 a Rica.  Profesor Universitario en la Universidad Católica\, Universidad H
 ispanoamericana\, Universidad Técnica Nacional.  Facilitador en CEDESO\, C
 olegio de Contadores Privados de Costa Rica\, CRECEX\, Grupo EV\, Cursos S
 an José\, Instituto SINEC y experto en el área de crédito y cobro..\nTodas
  nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscrip
 ciones a: info@cedeso.co.crTel: +506 2225-1007 WA: +506 6063-9111Visite nu
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