BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Cedeso//NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.30.10// CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH UID:b522decb-966c-4b55-8a01-4944928f539c X-WR-CALNAME:iCagenda X-WR-CALDESC:Event Management Extension for Joomla! X-WR-RELCALID:3E26604A-50F4-4449-8B3E-E4F4932D05B5 X-WR-TIMEZONE:America/Costa_Rica BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Costa_Rica BEGIN:STANDARD TZNAME:CST DTSTART:20240719T060000 TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:-0600 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:d3c41c07-1d02-45a6-b454-563cb948e55d DTSTAMP:20260408T133702Z CATEGORIES:Finanzas CLASS:PUBLIC DESCRIPTION;ALTREP="CID:": Fecha: 20 y 21 abril del 2026.Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.Duración tota l: 8 horas.Modalidad: Virtual.Plataforma: Zoom.Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA por participante.Incluye: Material y certificado en versión digital.Fa cilitador: CPI Marco A. Zapata.\nObjetivo: Capacitar a los participantes e n el uso de técnicas de cobranza adaptados al entorno empresarial actual\, integrando herramientas tecnológicas para minimizar la morosidad y mejora r el flujo de caja de la empresa\, así como la aplicación de técnicas de g estión de cobro personalizadas\, de alto impacto en el deudor.\nTemario:\n Módulo 1: Introducción a la Cobranza Preventiva• Definición y objetivos de la cobranza preventiva: Objetivos empresariales y objetivos del área de C obranza. ¿Son compatibles? • Importancia de la cobranza preventiva en la g estión financiera.• Tendencias y desafíos en la cobranza para 2025.\nMódul o 2: Identificación y Clasificación de Clientes en función de la gestión d e cobro• Análisis de la cartera de clientes desde el proceso de otorgamien to y durante la relación comercial• Categorización de clientes según su ri esgo de morosidad.• Herramientas para la evaluación del riesgo crediticio. \nMódulo 3: Estrategias de Comunicación durante la gestión de cobro• Técni cas de comunicación efectiva basadas en la inteligencia emocional.• Person alización de mensajes según el perfil del cliente.• Uso de canales de comu nicación multicanal (email\, SMS\, WhatsApp).• Ejemplos de mensajes preven tivos y recordatorios de pago.\nMódulo 4: Uso de Tecnología en la Cobranza  • Automatización de procesos de cobranza con inteligencia artificial y ma chine learning• Integración de sistemas de gestión de cobranza (CRM\, ERP) .• Plataformas y aplicaciones para la gestión de cobranzas.• Casos de éxit o en la implementación de tecnología en la cobranza.\nMódulo 5: Técnicas d e Negociación como apoyo a la gestión de cobranza • Principios de la negoc iación efectiva.• Manejo de objeciones y conflictos.• Estrategias para lle gar a acuerdos de pago.• Ejemplos prácticos y role-playing.\nMódulo 6: Aná lisis de Casos Prácticos y Resolución de Problemas • Estudio de casos real es de cobranza preventiva.• Análisis de estrategias utilizadas y resultado s obtenidos.\nFacilitador: CPI Marco A. Zapata Castro\, Presidente de Ases orías en Crédito y Cobro S. A.\, Contador Privado\, Asesor Nacional e Inte rnacional en el área contable financiero\, Profesor en la Universidad Cató lica\, Universidad Tecnológica Nacional y Universidad Hispanoamericana\, F iscal de la Cámara de Importadores CRECEX\, ex Director Bancario y facilit ador en entidades como CEDESO\, Colegio de Contadores Privados\, Fundación Solpromesa\, Crecex y en empresas nacionales e internacionales. \nTodas n uestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscripci ones a: info@cedeso.co.crTel: +506 2225-1007 WA: +506 6063-9111Visite nues tra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocostarica  DTSTART:20260420T140000Z DTEND:20260421T180000Z GEO:00;0 LOCATION:Virtual por Zoom ORGANIZER;CN=:info@cedeso.co.cr SEQUENCE:1 SUMMARY:Mejores prácticas en la negociación de cuentas por cobrar TRANSP:OPAQUE URL:https://cedeso.co.cr/eventos-cursos-y-seminarios/998-mejores-practicas- en-la-negociacion-de-cuentas-por-cobrar END:VEVENT END:VCALENDAR