BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Cedeso//NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.30.10// CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH UID:1f5fbdef-6c9f-4dd4-8b37-37bbb63adb8c X-WR-CALNAME:iCagenda X-WR-CALDESC:Event Management Extension for Joomla! X-WR-RELCALID:3E26604A-50F4-4449-8B3E-E4F4932D05B5 X-WR-TIMEZONE:America/Costa_Rica BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Costa_Rica BEGIN:STANDARD TZNAME:CST DTSTART:20241116T060000 TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:-0600 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:7a7cc18e-4ffb-41a5-ab48-00e63fa9e4e3 DTSTAMP:20260707T172043Z CATEGORIES:Finanzas CLASS:PUBLIC DESCRIPTION;ALTREP="CID:": Fecha: 18 y 19 de agosto del 2026.Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.Duración total: 8 horas.Modalidad: Virtual.Plataforma: Zoom.Inversión: ¢80.000 + 2% de IVA por participante.Incluye: Material y certificado en versión digita l.Facilitador: CPI Marco A. Zapata.\nObjetivo: Capacitar a los participant es en el uso de técnicas de cobranza adaptados al entorno empresarial actu al\, integrando herramientas tecnológicas para minimizar la morosidad y me jorar el flujo de caja de la empresa\, así como la aplicación de técnicas de gestión de cobro personalizadas\, de alto impacto en el deudor.\nTemari o:\nMódulo 1: Introducción a la Cobranza Preventiva• Definición y objetivo s de la cobranza preventiva: Objetivos empresariales y objetivos del área de Cobranza. ¿Son compatibles? • Importancia de la cobranza preventiva en la gestión financiera.• Tendencias y desafíos en la cobranza para 2025.\nM ódulo 2: Identificación y Clasificación de Clientes en función de la gesti ón de cobro• Análisis de la cartera de clientes desde el proceso de otorga miento y durante la relación comercial• Categorización de clientes según s u riesgo de morosidad.• Herramientas para la evaluación del riesgo crediti cio.\nMódulo 3: Estrategias de Comunicación durante la gestión de cobro• T écnicas de comunicación efectiva basadas en la inteligencia emocional.• Pe rsonalización de mensajes según el perfil del cliente.• Uso de canales de comunicación multicanal (email\, SMS\, WhatsApp).• Ejemplos de mensajes pr eventivos y recordatorios de pago.\nMódulo 4: Uso de Tecnología en la Cobr anza • Automatización de procesos de cobranza con inteligencia artificial y machine learning• Integración de sistemas de gestión de cobranza (CRM\, ERP).• Plataformas y aplicaciones para la gestión de cobranzas.• Casos de éxito en la implementación de tecnología en la cobranza.\nMódulo 5: Técnic as de Negociación como apoyo a la gestión de cobranza • Principios de la n egociación efectiva.• Manejo de objeciones y conflictos.• Estrategias para llegar a acuerdos de pago.• Ejemplos prácticos y role-playing.\nMódulo 6: Análisis de Casos Prácticos y Resolución de Problemas • Estudio de casos reales de cobranza preventiva.• Análisis de estrategias utilizadas y resul tados obtenidos.\nFacilitador: CPI Marco A. Zapata Castro\, Presidente de Asesorías en Crédito y Cobro S. A.\, Contador Privado\, Asesor Nacional e Internacional en el área contable financiero\, Profesor en la Universidad Católica\, Universidad Tecnológica Nacional y Universidad Hispanoamericana \, Fiscal de la Cámara de Importadores CRECEX\, ex Director Bancario y fac ilitador en entidades como CEDESO\, Colegio de Contadores Privados\, Funda ción Solpromesa\, Crecex y en empresas nacionales e internacionales. \nTod as nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización\nInscr ipciones a: info@cedeso.co.crTel: +506 2225-1007 WA: +506 6063-9111Visite nuestra página www.cedeso.co.crfacebook.com/cedesocostarica  DTSTART:20260818T140000Z DTEND:20260819T180000Z GEO:00;0 LOCATION:Virtual por Zoom ORGANIZER;CN=:info@cedeso.co.cr SEQUENCE:1 SUMMARY:Mejores prácticas en la negociación de cuentas por cobrar TRANSP:OPAQUE URL:https://cedeso.co.cr/eventos-cursos-y-seminarios/998-mejores-practicas- en-la-negociacion-de-cuentas-por-cobrar END:VEVENT END:VCALENDAR