Taller Virtual:

Inteligencia artificial conversacional en la empresa

Fecha: 5 de diciembre del 2024.
Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Duración: 4 horas efectivas.
Modalidad: Virtual.
Plataforma: Teams.
Inversión: $95 + 2% de IVA por participante.
Incluye: Material y certificado de participación en versión digital.
Facilitador: Luis Font.

En la era actual, marcada por avances tecnológicos sin precedentes, la inteligencia artificial (IA) conversacional se ha erigido como una herramienta clave para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus operaciones internas. La capacidad de comunicarse, procesar información y ofrecer soluciones en tiempo real a través de la IA abre un horizonte de posibilidades para mejorar la eficiencia, personalizar experiencias y tomar decisiones basadas en datos. Este curso ha sido diseñado para desmitificar la IA conversacional y hacerla accesible y aplicable a todas las áreas de tu organización, desde recursos humanos hasta servicio al cliente, marketing, ventas, y más allá.

Al adentrarnos en este fascinante mundo, descubrirás cómo herramientas avanzadas como Bing Chat, ChatGPT de OpenAI, Copilot de Microsoft y Gemini de Google no solo están transformando las interacciones con los clientes y empleados, sino que también están redefiniendo las estrategias empresariales para un futuro digital. El curso te proporcionará un entendimiento integral de los fundamentos, aplicaciones y mejores prácticas de la IA conversacional, equilibrando teoría y práctica para asegurar una comprensión profunda y habilidades aplicables.

Más allá de la adquisición de conocimiento técnico, exploraremos juntos las implicaciones éticas y los desafíos de implementar la IA en diversos entornos empresariales, enfatizando la importancia de reducir sesgos y garantizar el uso responsable de estas tecnologías. A través de un enfoque interactivo y práctico, te sumergirás en talleres y estudios de caso que simulan situaciones reales, permitiéndote experimentar de primera mano cómo la IA conversacional puede ser personalizada y optimizada para satisfacer las necesidades específicas de tu organización.

Este curso está especialmente diseñado para aquellos profesionales y líderes empresariales que buscan estar a la vanguardia de la innovación tecnológica, ofreciendo estrategias y herramientas para capitalizar las oportunidades que la IA conversacional presenta. Al finalizar, no solo habrás adquirido un conocimiento exhaustivo sobre cómo implementar y aprovechar la IA conversacional en tu empresa, sino que también estarás equipado con las habilidades prácticas y la confianza necesarias para liderar la transformación digital en tu ámbito de trabajo.

Metodología:
La metodología del curso combina teoría y práctica para proporcionar una comprensión profunda de la IA en distintos contextos empresariales y fomentar la aplicación directa de estos conocimientos en escenarios del mundo real.

Las sesiones teóricas brindan una base sólida en los conceptos fundamentales de la IA conversacional, mientras que los talleres prácticos permiten a los participantes aplicar estos conocimientos en situaciones concretas. Los estudios de caso y las discusiones grupales fomentan el intercambio de ideas y experiencias entre los participantes, enriqueciendo el aprendizaje y la comprensión de los temas tratados.

Temario:
1. Introducción a la IA conversacional en la empresa:
• Definición y funcionamiento de Bing Chat, ChatGPT, Copilot y Gemini.
• Aplicaciones de estas herramientas en diferentes áreas: servicio al cliente, marketing, operaciones, etc.
2.Fundamentos de modelos conversacionales para la empresa:
• Recolección y preprocesamiento de datos de distintas áreas empresariales.
• Principios de arquitectura y entrenamiento de modelos de lenguaje.
3.Diseño de interacciones con IA conversacional:
• Creación de diálogos efectivos para automatización de servicios y soporte.
• Estrategias para minimizar sesgos en la interacción con clientes y empleados.
4.Personalización de herramientas de IA para la empresa:
• Adaptación a procesos empresariales y cultura organizacional.
• Técnicas para optimizar el rendimiento en distintas funciones empresariales.
5.Ética y gestión de riesgos en la IA conversacional:
• Mitigación de sesgos y guía para una implementación ética y responsable.
6.Integración de IA conversacional en sistemas empresariales:
• Conexión con sistemas existentes a través de APIs y servicios.
• Casos prácticos en diversas áreas de la empresa.
7.Casos prácticos de implementación:
• Uso de IA para análisis de datos, mejora del servicio al cliente, marketing personalizado y más.
• Ejemplos de cómo la IA conversacional puede optimizar operaciones y toma de decisiones.
8.Desafíos y futuro de la IA conversacional en la empresa:
• Evaluación de retos actuales y discusión sobre tendencias futuras.
9.Taller práctico de IA conversacional:
• Aplicación de IA en escenarios reales o simulados para diferentes áreas de la empresa: DADO EL AMPLIO ALCANCE DE LA AREAS DE LA EMPRESA SE CONSENSUARÁ QUE AREAS Y/O DEPARTAMENTOS SON DE MÁS
INTERES Y SE DESARROLLARA CASOS ESPECIFICOS PARA EL TALLER PRÁCTICO
• Práctica guiada: Sesiones de trabajo en grupos pequeños o individualmente para desarrollar soluciones específicas de RRHH utilizando ChatGPT, Copilot y Gemini, basadas en casos reales o simulados.

Beneficios del curso
Este curso te proporcionará una comprensión profunda de cómo la IA conversacional puede transformar diversas áreas de tu empresa, mejorando la eficiencia, la experiencia del cliente y empleado, y la toma de decisiones basada en datos. Obtendrás habilidades prácticas para implementar estas tecnologías efectivamente, preparándote para liderar la transformación digital en tu organización.

• Ampliación del conocimiento en IA: Los participantes adquirirán un entendimiento profundo de cómo la inteligencia artificial conversacional, a través de herramientas como Bing Chat, ChatGPT de OpenAI, Copilot de Microsoft y Gemini de Google, puede ser aplicada efectivamente en diferentes sectores de la empresa. Este conocimiento abarca desde el desarrollo técnico de modelos conversacionales hasta su aplicación práctica en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas.
• Desarrollo de habilidades prácticas: A través de talleres interactivos y prácticos, los asistentes tendrán la oportunidad de aplicar directamente lo aprendido en casos de uso reales o simulados, permitiéndoles adquirir habilidades prácticas. Esta experiencia práctica facilita la implementación de soluciones de IA conversacional en su trabajo diario, desde la automatización de servicios al cliente hasta el análisis de datos complejos.
• Innovación y transformación digital: El curso prepara a los participantes para liderar y apoyar iniciativas de transformación digital en sus organizaciones, utilizando la IA conversacional para innovar en procesos y servicios. Al estar al tanto de las últimas tecnologías y tendencias, los profesionales pueden impulsar cambios que sitúen a su empresa a la vanguardia del mercado.
• Mejora de la experiencia del cliente y del empleado: Aprenderás cómo utilizar la IA conversacional para personalizar la interacción con clientes y empleados, mejorando significativamente su experiencia. Esto no solo aumenta la satisfacción y fidelización, sino que también promueve un ambiente de trabajo más eficiente y motivador.
• Optimización de procesos y eficiencia operativa: Mediante la automatización de tareas repetitivas y la mejora de los flujos de trabajo con IA, las empresas pueden liberar recursos valiosos, permitiendo que los equipos se concentren en actividades de mayor valor. Esto se traduce en una mejora sustancial de la eficiencia operativa y en reducciones de costos a largo plazo.
• Reducción de sesgos y mejora de la toma de decisiones: El curso cubre estrategias efectivas para minimizar los sesgos en los modelos de IA, lo que es crucial para tomar decisiones justas y equitativas. Además, la habilidad para analizar grandes volúmenes de datos con IA apoya la toma de decisiones basada en evidencia, mejorando la calidad y precisión de estas decisiones.
• Acceso a Recursos Exclusivos y Comunidad de Práctica: Al participar en este curso, tendrás acceso a materiales exclusivos y a una comunidad de profesionales interesados en la IA conversacional. Esto incluye guías, estudios de caso y la oportunidad de intercambiar experiencias y mejores prácticas, enriqueciendo tu aprendizaje y red profesional.
• Preparación para el futuro: Este curso no solo te equipará con conocimientos y habilidades actuales, sino que también te preparará para futuros avances en inteligencia artificial. Al comprender las tendencias emergentes y cómo la IA continúa evolucionando, podrás anticiparte y adaptarte a los cambios, manteniendo a tu organización competitiva y relevante.

El formador:
Luis Font es un ejecutivo con experiencia en la creación de negocios dentro de las industrias de software, internet y comercio electrónico, con operaciones extendidas a los Estados Unidos, la Unión Europea, China y Japón. Con un enfoque en el marketing digital, redes sociales y tecnología, ha aplicado su conocimiento para impulsar ventas y construir lealtad de marca. Su capacidad para liderar y motivar equipos multiculturales ha sido una constante en su carrera profesional.
En el ámbito de las redes sociales, Luis cuenta con una red considerable de contactos y ha alcanzado la posición de LinkedIn Official Broadcaster por su trabajo.
Como autor, Luis ha escrito "La Revolución de Ventas", "Cómo implementar Redes Sociales en la Empresa" y "Guía práctica de Social Selling". Actualmente, está trabajando en "50 ideas para emprender con poco presupuesto".
En el terreno de la inteligencia artificial, Luis actúa como formador, compartiendo su conocimiento con profesionales que buscan integrar la IA en sus operaciones de negocio.
Como Director General y Fundador de Agile Sales & Marketing, Luis ayuda a las organizaciones a mejorar sus procesos de negocio mediante la aplicación de metodologías Agile, marketing digital, neurociencia y tecnología, promoviendo prácticas empresariales ágiles y eficientes.

Todas nuestras capacitaciones pueden ser impartidas en su organización

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